CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Pickstar Việt Nam

Pickstar cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm minh bạch, thuận tiện và an tâm. Trong trường hợp sản phẩm không đúng mong đợi hoặc gặp lỗi kỹ thuật, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo quy định dưới đây:

---

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hoặc biến dạng.

• Còn đầy đủ tem nhãn, bao bì gốc và phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận xác thực đơn hàng trên hệ thống của Pickstar.

• Lý do đổi trả hợp lệ: lỗi sản phẩm do nhà sản xuất hoặc do nhầm lẫn khi giao hàng.

---

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.

• Hàng khuyến mãi, giảm giá đặc biệt, xả kho (sẽ được ghi chú rõ trong từng chương trình).

• Sản phẩm không còn đầy đủ bao bì, tem nhãn, hóa đơn kèm theo.

• Lỗi phát sinh do sử dụng sai mục đích, không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.

---

3. Quy trình đổi trả sản phẩm

Bước 1: Liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline 090 865 89 99 hoặc email pickstarvietnam@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm cần đổi trả.
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho Pickstar theo hướng dẫn từ nhân viên.
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra sản phẩm và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Bước 4: Pickstar sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

---

4. Chi phí đổi trả

---

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 090 865 89 99
📧 Email: pickstarvietnam@gmail.com
💬 Fanpage/Zalo: Pickstar Việt Nam

---

Pickstar Việt Nam – Bền bỉ qua từng trận đấu
Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng.

---